La revolución científica

Después de leer la teoría de teoría de las revoluciones científicas de Thomas Kuhn, me parece que es muy cierto y muchos hechos en el mundo académico han justificado los argumentos de Thomas Kuhn. En este artículo me gustaría usar las teorías de 4P y 4C para explicar.

En la disciplina de Marketing se encuentran muchas clásicas teorías que dirijan las empresas a elaborar estrategias de marketing. Una de las famosas teorías es la de 4P (Product, Price, Place y Promotion), que fue planteado por Jerome Mecartry en el año 1960.

Es una teoría integrada de marketing. En esta teoría se nota que los productos deberían tener sus características y las empresas deberían elaborar distintas estrategias de precios según distintos posicionamientos del mercado. Aparte de eso, hay que destacar la posición importante de los distribuidores, ya que son puentes entre las empresas y los clientes. Al final, las empresas tienen que centrar en estimular al consumidor a través de promociones.

Sin embargo, muchos expertos consideran que el concepto de la teoría de 4P es demasiado simple, ya que esta teoría no puede explicar muchos fenómenos y situaciones del marketing. Es decir, apareció anomalías que desafiaron a la teoría de 4P. Además, se omiten las interacciones de los cuatros elementos. Por lo tanto, es una teoría que sale desde un punto de vista de empresas, y aparentemente carece de los estudios de los clientes.

Por consiguiente, con de desarrollo de la sociedad, los expertos encuentran que los clientes no sólo satisfacen en los productos estandarizados que se ofrece por las empresas, sino también tienen demandas de productos y servicios personalizados. Entonces, en 1990 el profesor Robert Lauterborn planteó una teoría orientada a los clientes que se llama 4C (Customer、Cost、Convenience、Communication).

1.      El ´Customer´ se refiere a que las empresas necesitan conocer las demandas de los clientes, antes de decidir qué productos o servicios ofrecen.

2.      El ´Cost´ significa que las empresas necesitan conocer cuánto los consumidores quieren pagar antes de establecer sus estrategias de precios

3.      El ´Convenience´significa que hay que cuidar la comodidad del uso para ser más conveniente para los clientes.

4.      El ´Communication´ significa que hay que establecer una red de comunicación centrada en clientes, con el objetivo de integrar los intereses de los clientes y las emresas.

Como ya hemos visto antes, cuando una teoría no puede explicar bien los nuevos descubrimientos, o sea, salen las anomalías, la ciencia evolucionaria ya está en su camino, y saldrá una nueva teoría que encajan mejor en las nuevas situaciones.